GM（游戏管理员）是维护游戏秩序和解决玩家问题的核心角色。玩家与GM互动时，需提供准确信息以加速问题处理。首先需明确问题类型，例如账号异常、装备丢失或活动争议，并附上发生时间、具体描述及受影响角色ID。若涉及交易纠纷，需提供交易双方角色名、物品详情及时间戳。系统BUG反馈需附带截图或视频证据，并描述触发条件与重现步骤。
若遭遇盗号或异常登录，需提供注册手机号、绑定邮箱及最近登录设备信息。装备或道具异常丢失时，需列明物品名称、品质、获取途径及丢失时间，必要时附上背包或仓库的历史记录截图。GM通常通过数据回溯核实情况，因此精确的时间点和操作记录至关重要。活动参与类问题需提供活动名称、完成条件及未收到奖励的证明，例如任务进度截图或系统提示信息。
文字描述应简洁清晰，避免模糊表述如前几天或某个装备。截图需包含完整界面，关键信息如角色名、时间戳不可裁剪。视频证据建议压缩后上传，并标注关键时间点。若涉及多人协作任务或战盟纠纷，需由发起者统一提交信息，避免重复工单造成处理延迟。GM通常优先处理证据齐全的工单，因此完整性直接影响解决效率。
反馈问题时避免使用情绪化语言，仅陈述客观事实。若需补充材料，应在同一工单内回复而非新建请求。部分复杂问题可能需多次数据核查，玩家需耐心等待。GM不会索要账号密码或验证码，任何此类要求均属诈骗行为。通过规范提交信息与保持有效沟通，玩家可最大化提升问题解决率。
